FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und da wir unsere Produkte Übersee beziehen, haben wir eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen und eine Versandzeit zwischen 8-10 Werktagen.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Wir haben kostenlosen Versand, somit sind mit dem Kauf keine extra Transport- oder Lieferkosten verbunden.

Werden allfällige Zollgebühren von cogal.ch übernommen?

Obwohl wir unseren Kunden gerne alle Zollkosten ersparen würden, ist dies für uns leider nicht immer möglich. Dennoch bemühen wir uns, unsere Produkte zu sehr fairen Preisen anzubieten und stellen zudem sicher, dass der Versand für unsere Kunden kostenlos ist. Wir möchten betonen, dass bisher kein einziger Kunde bei der Lieferung mit Zollgebühren belastet wurde.

Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Möglichkeit, es an uns zurückzusenden. Wir werden dir dann umgehend den Kaufpreis erstatten. Wir empfehlen dir jedoch, vorab unsere Rückgabe- und Rücksendungsrichtlinien zu lesen. So bist du über den genauen Ablauf informiert und weißt, welche Schritte erforderlich sind.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn du online mit deiner Kreditkarte einkaufst, werden alle deine Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Deine Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo deine Karte und deine Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Deine Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie kann ich mein Feedback geben?

Unser Kontaktformular ist der perfekte Ort, um dein Feedback abzugeben. Wir freuen uns jederzeit über Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Kundenwünsche und beantworten deine Nachricht so schnell wie möglich. Du musst dich also nicht zurückhalten - kontaktiere uns jederzeit, wenn du uns etwas mitteilen möchtest. Wir sind rund um die Uhr für dich da.

Solltest du weitere Fragen haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Nutze einfach unser Kontaktformular und wir werden deine Frage so schnell wie möglich beantworten.